Hallo,
methusalix hat geschrieben:da sagst Du was ; Seit Wolf Stegmaier nicht mehr dort vertreten ist , geht dort im Frage-Thread fast nichts mehr .
ja, es wird alle paar Monate mal etwas beantwortet, Fragen nach fehlendem Kundenservice dabei ausgelassen und zumeist beschränken sich die Auskünfte auf genau das, was schon in Programm oder bereits erfolgten Pressemitteilungen veröffentlicht ist.
Das ernstliche Bearbeiten des Fragen-Bereichs war wohl seit jeher eine Sache, die nur unter überobligatorischem Engagement und wohl auch Freizeiteinsatz einzelner Mitarbeiter (Christina Walz, Georg F.W. Tempel, Wolf Stegmaier) für die dort Aktiven zufriedenstellend betrieben wurde. Solange das nur jemand als Pflichtaufgabe mitmachen muß, dem der Kontakt mit den Fans dort nicht selbst am Herzen liegt, wird das wohl nichts mehr werden.
Es wäre halt die Frage, ob Egmont nicht besser beraten wäre, da als Firma mehr (Personal, und das heißt Geld) rein zu investieren, weil Kundenkontakt ja auch was für sich hat. Aber offenbar hat man es nicht nötig bzw. diese Plattform und die dortigen User haben jedenfalls nicht den Stellenwert und das Käuferpotenzial, als daß man es für lohnend hielte, dort wirklich effektiv einen Ansprechpartner bereitzustellen.
Gruß
Erik